Warga Berita,- Kementerian Perhubungan telah mengeluarkan teguran dan tindakan tegas terhadap maskapai penerbangan PT Garuda Indonesia untuk segera memperbaiki layanan mereka. Menyusul, berbagai keluhan dari masyarakat dan pemangku kepentingan terkait penyelenggaraan angkutan haji tahun 2024.
“Kami menerima dan mendengar berbagai keluhan mengenai penerbangan haji tahun 2024 oleh PT Garuda Indonesia. Oleh karena itu, kami telah memberikan teguran resmi. Sekaligus, mengambil tindakan tegas agar Garuda segera melakukan perbaikan,” ujar Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi di Jakarta, Sabtu (25/5/2024).
Budi Karya menjelaskan bahwa Kemenhub telah mengirim surat teguran resmi kepada Garuda Indonesia. Surat tersebut terbit melalui Direktur Jenderal Perhubungan Udara dengan nomor AU.402/2/21/DJPU.DKPPU-2024.
“Dalam surat tersebut tertuang peringatan terkait gangguan teknis pada beberapa pesawat angkutan haji tanggal 17 Mei 2024 milik Garuda Indonesia. Yang mana, gangguan itu telah menyebabkan keterlambatan keberangkatan jamaah di beberapa embarkasi,” ujar Budi Karya.
Selain teguran, Menteri Perhubungan juga menginstruksikan Garuda untuk melakukan sejumlah perbaikan. Dengan harapan, tidak ada lagi gangguan penerbangan. Sehingga keberangkatan jamaah haji tahun 2024 berjalan sesuai jadwal dan memenuhi tenggat waktu pada 10 Juni 2024.
Secara tegas, Kementerian Perhubungan meminta pihak Garuda memberikan prioritas utama dalam program angkutan haji nasional tahun 2024.
“Selain itu, Garuda harus segera menyusun rencana mitigasi. Kemudian, melaporkan langkah-langkah percepatan pemulihan keterlambatan penerbangan angkutan haji ke Dirjen Perhubungan Udara,” tambah Budi Karya.
Baca juga: Maskapai Penerbangan Ibadah Haji Siap Gunakan BIJB Kertajati
PT Garuda Indonesia Ditegur Terkait Insiden RTB
Selain itu, teguran juga Kementerian Perhubungan sampaikan terkait insiden Return To Base (RTB) terhadap PT Garuda Indonesia. Dimana pesawat Garuda dengan nomor penerbangan GA 1105 tipe Boeing 747-400 registrasi ER-BOS mengalami RTB pada keberangkatan jamaah haji dari Embarkasi Makassar menuju Madinah pada 15 Mei 2024.
“Kami meminta Garuda Indonesia untuk memastikan kesiapan operasional dan perawatan pesawat selama pelaksanaan penerbangan angkutan haji tahun ini. Selain itu, perlu ditingkatkan koordinasi Warga Berita PT Garuda Indonesia dengan pemilik pesawat yang disewa,” jelas Menteri Perhubungan.
Sementara itu, Direktur Utama PT Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, menyatakan komitmen melakukan perbaikan guna memastikan keselamatan dan kenyamanan jamaah haji.
Dalam pesan singkatnya, Jumat (24/5/2024), Irfan mengungkapkan kesiapan Garuda untuk terus memperbaiki layanan sehingga angkutan haji dapat terlaksana dengan baik.
“Kami dari Garuda Indonesia memiliki komitmen untuk senantiasa memperbaiki dan mengutamakan keselamatan serta kenyamanan jamaah haji,” kata Irfan Setiaputra.
Meski enggan berkomentar mengenai teguran yang PT Garuda Indonesia terima, Irfan menegaskan bahwa Garuda Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan. Tentu, dengan tujuan memberikan yang terbaik bagi penumpang. (Feri Kartono/R8/HR Online/Editor Jujang)
